to read complaints and reviews, or file yours.Pol's Freeze Fresh Ürünler Kusurlu Geldi Telafi Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden 3’lü olarak satın aldığım Pols Freeze Fresh kurutulmuş meyvelerden bir tanesi, paketi açtığımda kesilmiş ve içi dökülmüş şekilde elime ulaştı. Ürünün içindeki çıtır çilekler de yumuşamıştı. Pakette veya kargoda herhangi bir hasar yoktu, bu nedenle üretim ya da paketleme sırasında bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bebeğimin çok sevdiği ve daha önce memnun kaldığım bir ürün olduğu için özellikle bu markayı tercih etmiştim. Ancak bu şekilde kontrolden geçmeden gönderilmesi beni gerçekten şaşırttı ve üzdü.
Siparişimi bugün teslim aldım ve ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Ücreti ödeyerek aldığım bu ürünün telafi edilmesini ve tarafıma yeni, sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak markadan açıklama ve çözüm bekliyorum.
Değerli Ece Hanım Öncelikle bize şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz, size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. En kısa süre içerisinde müşteri temsilcimiz sizlerle iletişime geçecektir.
Değerli Müşterimiz 12.09.2025 tarihinde tarafınıza konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır Bizimle ilgili her türlü şikayet ve önerilerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Müşteri ilişkileri Jale hanım tarafından süreç içerisinde bilgilendirildim ve telafi ürün gönderildi. Firmaya ve J** hanıma alakalarından dolayı teşekkür ederim. Severek tüketmeye devam edeceğiz.
