to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ananas Sirkesinin Bozulmuş Olması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
27.01.2026 tarihinde Trendyol A101 online üzerinden İstanbul Pendik adresime teslim edilmek üzere iki adet Zühre Ana marka ananas sirkesi satın aldım. Aynı ürünü daha önce sorunsuz kullandığım için güvenerek tekrar tercih etmiştim.
28.01.2026 sabahı ürünlerden birini açtığımda, şişenin içinden normalden farklı, bozuk ve rahatsız edici derecede keskin bir ekşi koku geldiğini fark ettim. Tadına baktığımda da yine bozuk, alışılmışın dışında ve tüketmeyi imkansız hale getiren bir ekşi tatla karşılaştım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması hem sağlığım açısından endişe verici, hem de marka ve mağazaya olan güvenimi sarsıcı niteliktedir.
İki adet ürün için toplam 330 TL ödeme yaptım ve bu ürünlerden en az birinin bu durumda olması nedeniyle ödediğim ücret fiilen boşa gitmiştir. Bu nedenle, sorunlu ürün/ürünler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı partiye ait diğer ürünlerde de benzer bir problem olup olmadığının kontrol edilmesini, gerekli inceleme ve kalite kontrollerinin yapılarak tarafıma sürece ilişkin bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
Konu hakkında en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Feride Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere; ananas sirkemiz doğal fermente bir üründür ve endüstriyel üretim olmadığı için; kullanılan meyvenin cinsi, hasat dönemi, fermantasyon süresi ve kurulum zamanı gibi etkenlere bağlı olarak koku ve tatta dönemsel farklılıklar oluşabilmektedir. Bu durum, ürünün doğallığının bir göstergesi olup herhangi bir bozulma ya da sağlığa aykırı bir duruma işaret etmemektedir. Endüstriyel sirkelere kıyasla doğal fermente ürünlerde bu tür farklılıklar zaman zaman görülebilmektedir. müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
İlginiz için teşekkürler
