to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İstiyorum: Şarj Sorunu Çözülemeyen Diş Fırçası
Polosmart psc42 elektrikli diş fırçasını yaklaşık 1,5 ay önce Marmara Park’taki Gratis şubesinden satın aldım. Ürünü sadece 1 ay 10 gün kadar sorunsuz kullandım. Diş fırçası şarjlı olduğu için şarjı bitince adaptöre taktım ancak düzgün şekilde şarj almadığını fark ettim. Tüm gün şarja takılı kalmasına rağmen en fazla 10–15 saniye çalışıp hemen duruyor, tekrar çalışmıyor. Günlerdir aynı sorunu yaşıyorum.
Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen Marmara Park Gratis şubesine gittiğimde 1 ayı geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise onarım için tarafıma ücret çıkabileceği söylendi. Garanti belgem olmasına ve ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen bu yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti ve hiç memnun kalmadım.
Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve garanti süresi devam ederken onarım için ücret talep edilebileceğinin söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Polosmart psc42 elektrikli diş fırçasının garanti kapsamında incelenerek, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere yönlendirilmiştir. İnceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Müşteri Hizmetlerimizden hafta içi 08:30 - 18:00 hafta sonu 09:00 - 18:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Polosmart ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz , Tarafınıza geri dönüş yapılarak şikayetiniz hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Müşteri Hizmetlerimizden hafta içi 08:30 - 18:00 hafta sonu 09:00 18:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
