to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Fit Yaşam Ürünü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
13.08.2026 tarihinde Yapracık Yunus Market’te Polonez markasına ait Fit Yaşam ürününü satın almak üzere kasaya geldiğimde, ürünün üzerinde küf olduğunu fark ederek almaktan vazgeçtim. Son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen ürünün küflü olması, ürünün güvenliği ve sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Aynı son tüketim tarihine sahip aynı üründen rafta onlarca olmasına rağmen sadece bir tanesinin küflü olması, sorunun soğuk zincirden çok ürünün kendi üretim veya paketleme sürecinden kaynaklandığını düşündürüyor. Durumu market çalışanlarına iletip özellikle raftan kaldırılmasını istedim. Buna ek olarak Polonez müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak kesinlikle ulaşamıyorum, bu da sürecin şeffaf ve sağlıklı ilerlemesini engelliyor.
Gıda güvenliği açısından bu durumu Polonez’in ciddiyetle ele almasını, aynı parti ürünler için gerekli kontrollerin yapılmasını, üretim ve depolama süreçleriyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişimle ilgili sorunun da çözülerek tüketicilerin rahatça ulaşabildiği bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Bugün Yapracık Yunus Market’ten Polonez ince lezzet dana Macar salam aldım. Ürünleri peş peşe almama ve son kullanma tarihi geçmemesine rağmen paketlerden birinin normal, diğerinin ise ambalajın içinden dahi çok bariz renk farkı ve küflenme ile bozulmuş olduğunu gördüm.
Bu, Polonez ürünlerinde yaşadığım ikinci bozulma problemi olduğu için marka konusunda ciddi anlamda güven sorunu yaşıyorum. Bozulmuş ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum ve bu konuda hızlı şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili Eda D., Öncelikle, ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Polonez Et Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Sevgili Eda D., Küflü Fit Yaşam Ürünü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Polonez Et Ürünleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
