Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Şok Market Polonez Ürünlerinde Küflenmiş Salam Ve Kemik Parçası

Şok Market Polonez Ürünlerinde Küflenmiş Salam Ve Kemik Parçası
14
Sema'nın Teşekkür Mesajı
Teşekkür ederim sorun giderildi için

11.07.2026 tarihinde Şok market’ten Polonez marka bir et ürünü satın aldım. Ürün henüz tamamen kapalı durumdayken, şeffaf ambalajın içinden baktığımda dilimlenmiş salamların üzerinde siyah lekeler ve küflenme benzeri bir görüntü fark ettim. Ürünü hiç tüketmeden bu durumu gördüğüm için ambalajı da açmadım.

Aynı siparişimde aldığım başka bir Polonez ürününün içinde de kemik parçasına rastladım. O dönemde bunun nadiren yaşanabilecek bir durum olabileceğini düşünerek ve markaya duyduğumuz güven nedeniyle herhangi bir şikayette bulunmadık. Ancak aynı siparişte birden fazla sorunla karşılaşınca durumu sizinle paylaşma gereği duyduk.

Gıda gibi hassas bir üründe, son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bir bozulma olması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka ve markete olan güvenimi sarsıcı bir durum oluşturdu. Bu tarz ürünlerin soğuk zincir ve saklama koşullarının yeterince denetlenmediğini düşündürüyor.

Şok market ve Polonez’den öncelikle bu ürünle ve aynı partiye ait diğer ürünlerle ilgili gerekli hijyen ve kalite denetimlerinin acilen yapılmasını, sorunun kaynağının araştırılmasını ve konunun gerekli hassasiyetle incelenmesini talep ediyorum. Buna göre ne gerekiyorsa (ürünün incelenmesi, imha edilmesi, gerekiyorsa para iadesi veya başka tedbirler) uygulanmasını ve benzer bir durumun başka tüketicilerin sağlığını riske atmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

27 Temmuz 09:09 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili Sema U., Öncelikle, ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Polonez Et Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.

28 Temmuz 13:33

Sevgili Sema U., Şok Market Polonez Ürünlerinde Küflenmiş Salam Ve Kemik Parçası konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Polonez Et Ürünleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.

Sema
29 Temmuz 12:30

Teşekkür ederim sorun giderildi için

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Tarihi Geçmemiş Salamda Küf Ve Kötü Koku İle Karşılaştım

479

Sayın Yetkili, Tarafınızca üretilen Polonez marka hindi parça etli salam ürününüzü satın aldım. Ürünü ambalajını açtığ...

Tarihi Geçmemiş Salamda Küf Ve Kötü Koku İle Karşılaştım
Tarihi Geçmemiş Salamda Küf Ve Kötü Koku İle Karşılaştım
Tarihi Geçmemiş Salamda Küf Ve Kötü Koku İle Karşılaştım
Tarihi Geçmemiş Salamda Küf Ve Kötü Koku İle Karşılaştım
+1
Çözüldü

Polonez Hindi Salamında Krem Renginde Lekeler Ve Ekşimsi Koku: Açıklama Ve İade Talebi

"Polonez markası müşteri temsilcisi beyefendi cep telefon numaram üzerinden ürünün üretim tarihinin parti no içerisinde yazdığını, ürününün fabrikada denetlemelerden geçtiğini fakat sevkiyat veya satıcı firmanın soğutucu sistemlerinden kaynaklı olabileceğini açıkladı ve yaşanan mağduriyeti gidermek adına Migros marketlerde kullanabileceğim kupon sağlandı. İlgi ve alakaları için teşekkür ediyorum"

Polonez Hindi Salamında Krem Renginde Lekeler Ve Ekşimsi Koku: Açıklama Ve İade Talebi

Polonez Dana Macar Salamı Lekeli Ve Kötü Kokulu

Polonez marka “Dana Macar Salam” ürününü bugün saat 09.00 civarında İstanbul Kartal’da Yemeksepeti üzerinden satın aldım...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Polonez Füme Fit Küflü Paket

Polonez Füme FitKüflü Paket

Profil fotoğrafı
Seren
Polonez Hindi Fıstıklı Salam Eksik Çıktı

Polonez HindiFıstıklı Salam Eksik Çıktı

Profil fotoğrafı
Hayrunnisa
Polonez Sucuğun İçinden Böcek Çıktı!

Polonez Sucuğunİçinden Böcek Çıktı!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Polonez Sosisten Yabancı Cisim Çıkması!

Polonez SosistenYabancı Cisim Çıkması!

Profil fotoğrafı
Cemal
Polonez Bozuk Üründen Zehirlendik!

Polonez BozukÜründen Zehirlendik!

Profil fotoğrafı
Yağmur
Polonez Tütsülenmiş Piliç Jumbo Sosisten Plastik Maddeler Çıktı

PolonezTütsülenmiş Piliç Jumbo Sosisten Plastik Maddeler Çıktı

Profil fotoğrafı
Hüseyin