Şok Market Polonez Ürünlerinde Küflenmiş Salam Ve Kemik Parçası

11.07.2026 tarihinde Şok market’ten Polonez marka bir et ürünü satın aldım. Ürün henüz tamamen kapalı durumdayken, şeffaf ambalajın içinden baktığımda dilimlenmiş salamların üzerinde siyah lekeler ve küflenme benzeri bir görüntü fark ettim. Ürünü hiç tüketmeden bu durumu gördüğüm için ambalajı da açmadım.
Aynı siparişimde aldığım başka bir Polonez ürününün içinde de kemik parçasına rastladım. O dönemde bunun nadiren yaşanabilecek bir durum olabileceğini düşünerek ve markaya duyduğumuz güven nedeniyle herhangi bir şikayette bulunmadık. Ancak aynı siparişte birden fazla sorunla karşılaşınca durumu sizinle paylaşma gereği duyduk.
Gıda gibi hassas bir üründe, son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bir bozulma olması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka ve markete olan güvenimi sarsıcı bir durum oluşturdu. Bu tarz ürünlerin soğuk zincir ve saklama koşullarının yeterince denetlenmediğini düşündürüyor.
Şok market ve Polonez’den öncelikle bu ürünle ve aynı partiye ait diğer ürünlerle ilgili gerekli hijyen ve kalite denetimlerinin acilen yapılmasını, sorunun kaynağının araştırılmasını ve konunun gerekli hassasiyetle incelenmesini talep ediyorum. Buna göre ne gerekiyorsa (ürünün incelenmesi, imha edilmesi, gerekiyorsa para iadesi veya başka tedbirler) uygulanmasını ve benzer bir durumun başka tüketicilerin sağlığını riske atmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sevgili Sema U., Öncelikle, ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Polonez Et Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Sevgili Sema U., Şok Market Polonez Ürünlerinde Küflenmiş Salam Ve Kemik Parçası konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Polonez Et Ürünleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Teşekkür ederim sorun giderildi için





















