to read complaints and reviews, or file yours.Polonez Hindili Salamda Küf Ve Şikayetime Cevap Verilmedi
Polonez markasına ait avantajlı paket hindi salam satın almıştım. Paketin bir tarafı tamamen kapalı olmasına rağmen içindeki dilimlerin bazılarında küflenme olduğunu gördüm. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 gün sonra yemek için açtığımda bu küfü fark ettim. Ürünü alalı da en fazla bir buçuk hafta olmuştu ve son kullanma tarihi kesinlikle geçmemişti.
Ürünü büyük ihtimalle BİM marketten satın almıştım ve durumu fark ettikten sonra firmaya ulaşıp şikayetimi ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kapalı bir ambalajda, son kullanma tarihi geçmemiş bir üründe küfle karşılaşmam hem de şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle artık bu markaya karşı güvenim kalmadı. Ürüne ait küflenmiş kısımların fotoğrafları da elimde mevcuttur.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ve bu durumun nasıl yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici olan bu durumun araştırılmasını ve bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sevgili Yonca G., Öncelikle, ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Polonez Et Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Sevgili Yonca G., Polonez Hindili Salamda Küf Ve Şikayetime Cevap Verilmedi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Polonez Et Ürünleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
