Yanlış Gönderilen Pantolon Ve Kesilen Kargo Ücretinin Geri Ödenmesi

7 Haziran’da polissepeti.com adresi üzerinden 351AG4212X sipariş numarasıyla iki adet Delta yazlık taktik pantolon siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürünler sipariş verdiğim ürünle aynı değildi, yerine üzerlerinde büyük marka yazısı bulunan Columbia markalı pantolonlar gönderildi.

Bunun üzerine firma ile WhatsApp kanalı üzerinden iletişime geçtim. Bana, bu ürünleri hep böyle gönderdiklerini söylediler. Ben ise bu pantolonları işte giyeceğim için üzerlerinde bu kadar büyük marka yazısı olmasının uygun olmadığını belirttim ve varsa ilanında gördüğüm, satın aldığım üründen gönderilmesini talep ettim. Ellerinde o üründen olmadığını, bu nedenle iade etmem gerektiğini söylediler.

16 Haziran’da ürünleri iade ettim. Yaşanan sorun tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen ücret iademden 130 TL kargo ücreti kesildiğini gördüm. Yanlış ürünü gönderen taraf firma olduğu için, kesilen 130 TL kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri adı: Osman Ö****.