Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Pokus
  • Pokus Uygulamasında 145 TL'yi Çekememe Ve Sürekli Güncelleme İstemi
ID:35834372
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Pokus Uygulamasında 145 TL'yi Çekememe Ve Sürekli Güncelleme İstemi

Pokus Uygulamasında 145 TL'yi Çekememe Ve Sürekli Güncelleme İstemi
Pokus Uygulamasında 145 TL'yi Çekememe Ve Sürekli Güncelleme İstemi
profile
Ahmet
Pokus
27 Nisan 11:29
61

Türk Telekom Pokus uygulamasında bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Pokus hesabımda 145 TL bakiyem bulunuyordu, bu tutarı banka hesabıma çekmek istedim. Uygulama benden kimlik ve banka doğrulaması istedi, tüm doğrulama adımlarını eksiksiz tamamladım. Sonrasında hesabımın aktif olması ve para çekip gönderebilmem için Pokus hesabıma para transferi yapmam gerektiği söylendi, ben de belirtilen şekilde hesabıma para transferi yaptım.

Tüm bu işlemlerden sonra hesabımdaki toplam tutarı banka hesabıma çekemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımı kapatmak istediğimi, içinde bulunan meblağın tamamının banka hesabıma aktarılmasını talep ettiğimi belirttim. Bana, bakiyemi çekemeyeceğim, sadece alışveriş yapabileceğim söylendi. Ben hesabımı kapatmak istediğimi ve alışveriş yapmak gibi bir niyetim olmadığını ifade etmeme rağmen, “maalesef bu şekilde” denilerek yardımcı olunmadı ve görüşmeyi sinirlendiğim için sonlandırmak zorunda kaldım.

Şu anda ise Pokus hesabıma giriş dahi yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güncelleme yapın” uyarısı alıyorum, ancak Google Play üzerinden kontrol ettiğimde uygulamanın güncel olduğu görünüyor. Buna rağmen Pokus’a girmeye çalıştığımda sürekli güncelleme istemeye devam ediyor ve hesabıma erişemiyorum.

Hesabımda bulunan 145 TL bakiyemin eksiksiz şekilde doğrulamış olduğum banka hesabıma iade edilmesini, Pokus hesabımın kapatılmasını ve yaşadığım giriş/güncelleme sorununun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berkay sonuçtan hiç memnun değil

540 TL Yükleme İşlemi Başarısız, Para Çekildi Ama Hesaba Yansımadı

profile
Berkay
Pokus
27 Şubat 01:30
436

27 Şubat gecesi saat 00.15 civarında Türk Telekom mobil hattımdan Pokus hesabıma 540 TL bakiye yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında “Şu anda işleminize devam edemiyoruz, sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata aldım. Daha sonra tekrar denediğimde mobil hattımdan 540 TL’nin çekilmiş olduğunu görd...

540-tl-yukleme-islemi-basarisiz-para-cekildi-ama-hesaba-yansimadi-3.jpg
540-tl-yukleme-islemi-basarisiz-para-cekildi-ama-hesaba-yansimadi-2.jpg
540-tl-yukleme-islemi-basarisiz-para-cekildi-ama-hesaba-yansimadi-1.jpg
1 Destek
1
Ugur sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmemiş 1.485 TL Ve Söz Verilen Süreye Uyulmaması

profile
Ugur
Pokus
31 Aralık 2025 00:31
590

Türk Telekom Pokus uygulaması üzerinden yaptığım bir işlemde 1.485 TL tutarındaki iadenin hesabıma yansıtılmamasıyla ilgili şikayetçiyim. 27 Aralık tarihinde yaptığım bu işlem için tarafıma mesajla iadenin 2 gün içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para hâlâ...

iade-edilmemis-1485-tl-ve-soz-verilen-sureye-uyulmamasi-2.jpg
1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

Pokus Hesabım Onaylanmadı, Gereksiz Komisyonlar Ödedim Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

profile
Soner
Pokus
13 Şubat 03:25
960

Türk Telekom Pokus uygulamasına ilk kez geçtim ve hayatımda hiçbir operatörün uygulamasında bu kadar sorun yaşamadım. Kimlik bilgilerimden ikametgahıma kadar tüm doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen günlerdir hesabımı onaylatamıyorum. Uygulama, hesabıma kendi adıma kayıtlı banka hesabımd...

pokus-hesabim-onaylanmadi-gereksiz-komisyonlar-odedim-ve-musteri-hizmetleri-yanit-vermedi-1.jpg
2 Destek

İki Gün Boyunca Pokus Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

profile
Suat
Pokus
27 Aralık 2025 02:07
595

Türk Telekom Pokus uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum ve hesabımın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Pokus’ta kayıtlı numaram 0555********61. Uygulamaya giriş yaparken 6 haneli şifremi giriyorum, ardından SMS şifre geliyor; ancak bu aşamadan sonra ekranda “İşleminizi şu an ge...

iki-gun-boyunca-pokus-giris-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-almama-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Pokus müşteri hizmetleri Pokus hesap kapatma Pokus para çekme Pokus yapamıyorum Pokus türk telekom
Benzer Şikayet Yaz