to read complaints and reviews, or file yours.Pokus Hesabına Para Geçmedi, Komisyon İadesi Talebi
Türk Telekom Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş.'ye ait Pokus sistemine üye olduktan sonra, 11.04.2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan havale yoluyla Pokus hesabıma 8,37 TL gönderdim. İşlemi doğru bir şekilde yapmama rağmen para Pokus hesabıma hiç geçmedi.
Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve gönderdiğim tutar daha sonra Garanti Bankası hesabıma iade edildi. Ancak bu işlem sırasında benden alınan komisyon bedeli tarafıma geri ödenmedi. Sonuç olarak hiçbir hizmet alamadığım bir işlem için boş yere komisyon ödemiş oldum.
Bu durumun haksız ve mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Benden kesilen komisyon tutarının derhal iade edilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle kurumsal bir özür talep ediyorum.
