to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor
07.12.2025 tarihinde Decathlon’un online sitesi üzerinden Fibabanka pokus kartımla 2.730 TL tutarında bayan bot siparişi verdim. Ödeme kartımdan başarıyla çekildi ve hemen ardından TR3951459834 numaralı siparişim oluşturuldu.
Ancak 08.12.2025 sabahı siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Sipariş iptal edilmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın ödediğim tutarın iadesi hala hesabıma yansımadı. Bu süreçte hem Decathlon müşteri hizmetleriyle hem de pokus/Fibabanka müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her iki taraf da sorumluluğu karşı tarafa yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
İptal edilen bu siparişe ait 2.730 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
