Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Pokus
  • Açıklama Eksikliği Nedeniyle 600 TL Transferim Askıda Ve İade Bekliyor
ID:35742716
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Eksikliği Nedeniyle 600 TL Transferim Askıda Ve İade Bekliyor

profile
Yasemin
Pokus
15 Nisan 20:13
48

09.04.2026 tarihinde saat 15:50’de Pokus uygulaması üzerinden diğer cüzdan hesabımdan Pokus hesabıma 600 TL transfer işlemi gerçekleştirdim. İşlem dekontunda alıcı kurum olarak Moka United Ödeme Hizmetleri görünmektedir ve dekont üzerinde dd70615a-34CD-4071-92d6-71BD458d198c numaralı işlem kaydı yer almaktadır. Transfer sırasında açıklama kısmına telefon numaram olan 0531********40’ı yazmayı unuttuğum için para Pokus hesabıma geçmemiştir.

Para gönderdiğim kurum olan Ziraat Pay üzerinden işlemin başarılı olduğu ve paranın Moka/Pokus tarafına iletildiği bana mesajla teyit edilmiştir, Ziraat Pay tarafında herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Buna rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın 600 TL ne Pokus hesabıma yansımış ne de gönderici hesaba iade edilmiştir. Moka sisteminde işlemin açıklama eşleşmediği için askıda kaldığı ve bu nedenle iadenin manuel olarak yapılması gerektiğini biliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, havuzda bekleyen 600 TL’nin manuel kontrol edilerek en kısa sürede gönderici hesaba iade edilmesini talep ediyorum.

Yasemin
Yasemin
16 Nisan 14:57

Acil cevap bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Pokus Uygulamasında 580 TL İşlemim Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

profile
Samet
Pokus
10 Ocak 12:14
592

Bugün saat 09.55’te Pokus uygulaması üzerinden Ziraat Bankası vadesiz tl hesabıma para çekme işlemi yaptım. İşlem uygulamada başarılı olarak görünmesine rağmen 580 TL tutarındaki para hesabıma geçmedi. İşleme ait dekont numarasının son 4 hanesi 8937’dir. Bu konuyla ilgili Pokus müşteri hizmetlerini...

pokus-uygulamasinda-580-tl-islemim-hesaba-yansimiyor-ve-musteri-hizmetleri-yardimsiz-1.pdf

Fast İşleminde İki Saatten Fazla Gecikme Ve Acil Ödeme Sorunu

profile
Aytaç
Pokus
19 Ocak 01:06
400

18.01.2026 tarihinde saat 22:14’te Ziraat Bankası hesabımdan Pokus hesabıma 141,43 TL tutarında fast işlemi gerçekleştirdim. Fast işlemleri anlık olması gerekirken üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen para Pokus hesabıma geçmedi. Konu ile ilgili Pokus müşteri hizmetleriyle görüştüm, ban...

2
Muaz sonuçtan memnun değil

Hesap Onaylama Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Nedeniyle İşlemlerimi Gerçekleştiremiyorum

profile
Muaz
Pokus
03 Ekim 2025 18:18
3.789

30 Eylül Salı günü Pokus mobil uygulamasında hesap onaylama talebinde bulundum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen henüz bir sonuç alamadım ve herhangi bir bildirim de gelmedi. Uygulama üzerinden sadece “Hesap onaylama süreciniz başlatıldı, size geri dönüş yapacağız” şeklinde bir mesaj aldım. Bu süreçte...

hesap-onaylama-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-nedeniyle-islemlerimi-gerceklestiremiyorum-1.jpg

Pokus’tan QNB Finansbank’a Gönderdiğim 588 TL Hesaba Geçmedi

profile
Selami
Pokus
13 Ocak 07:46
453

13.01.2026 tarihinde saat 00:52’de Pokus hesabımdan QNB Finansbank hesabıma 588 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem Pokus uygulamasında başarılı ve dekontu alınmış olarak görünmesine rağmen, gönderdiğim tutar QNB Finansbank hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Yaşadığım sorun üzerine önce Pokus m...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz