Point Bornova D&R Hayal Kırıklığı Yarattı

16.12.2023 tarihinde İzmir Bornova'daki Point Bornova AVM içerisinde yer alan bowling salonu yanındaki bölümde üç aile olarak kahve içiyorduk. 10 yaşındaki kızım ve arkadaşları, D&R mağazasına bir şeyler bakmak istediklerini söylediler. Kızım benden bir miktar para aldıktan sonra iki arkadaşıyla birlikte bizim onayımızla D&R mağazasına girdiler. Birkaç dakika sonra moralleri bozuk bir şekilde yanımıza döndüler ve orada çalışan bir görevlinin kendilerine kızdığını belirttiler. Durumu anlamak için mağazaya gittiğimde, kızların beğendikleri bir kalemi almak isteyip kasaya yöneldiklerini öğrendim. Kasadaki D**** adlı çalışan, kızları ailelerinin onayının olup olmadığını sormakla uyardı. Kızlar onayları olduğunu söylediklerinde ürünün fiyatını duyunca pahalı geldiğini ve ailelerine danışmak istediklerini belirttiler. Bunun üzerine D**** Hanım 'Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz?' diyerek çocukları azarladı. Kendisine, bir yetişkinin aynı durumda olduğunda bu şekilde davranmayacağını, üç kız çocuğunun kalbini kırmanın yanlış olduğunu, çocukların gelişim çağında olduğunu ve öz güvenlerinin sarsılmaması gerektiğini, böyle bir konuşma hakkının olmadığını ifade ettim. Ancak kendisi, kendi kızının da böyle bir durumda yanlış yapmış olacağını savunmaya devam etti. Ayrıca, mağazadaki arkadaşın kasa görevlisi olmadığını, mavi tişört giyen reyon görevlilerinden olduğunu, yanında ise iki beyaz gömlekli kasa görevlisinin bulunduğunu belirtmeliyim. Tüm açıklama çabalarıma rağmen, kendini haklı gören ve çocuklardan özür dilemeyi ya da basit bir yanlış anlaşılma olduğunu belirten bir geçiştirme bile yapmayan, algı ve iletişimi kapalı bir personelle karşılaştık. Çocuklar dış dünyada belki yeterince korunamıyor olabilir, ancak bu sorunun bir kitapevinde yaşanmaması gerekir. Hele ki iletişimiyle bende iyi bir izlenim bırakmış bir firmada kesinlikle yaşanmamalıdır. Çocuklarımızı güvenle gönderdiğimiz D&R firmasının böyle bir durumu hak etmediğini düşünüyorum. Ekonomik krizin mağazanın sattığı ürünlere değil de personel kalitesine yansıdığını gözlemledim. Yıllardır alışveriş yaptığım, evimdeki birçok kitap, plak çalar, plaklar ve insanlara aldığım yüzlerce hediyeden kızımın fotoğraf makinesine ve yastığına kadar birçok ürünü bu mağazadan temin etmiş biri olarak, böyle bir çalışanın ve anlayışın olduğunu görmek beni üzdü. Point Bornova'daki bu mağazaya bir daha gitmeyeceğimi ve kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.