Poco F8 Ultra Hoparlör Cızırtısı Ve Ayıplı Mal Değişim Talebi

Mi.com üzerinden ön siparişle satın aldığım Poco f8 Ultra 16/512 model telefonumu bugün itibarıyla tam 15 gündür kullanıyorum. Cihazımda hiçbir düşme, darbe ya da sıvı teması olmamasına rağmen, video izlerken aniden Bose hoparlöründe ciddi bir cızırtı problemi ortaya çıktı. Bu sorun kendiliğinden oluştuğu için ürünün üretim aşamasında, özellikle hoparlör montajında veya üretim bandında bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Cihaz için 61.500 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde arıza vermesi kabul edilebilir değil. Poco müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ayıplı mal kapsamında bire bir ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim. Kanunen ilk 6 ay boyunca ayıplı mal kapsamında değişim hakkımın olduğunu ifade etmeme rağmen, tarafıma kesin bir dille iade ya da değişim yapılmayacağı söylendi ve ısrarla değişim hakkımın olmadığı belirtildi.

Ben, hiçbir kullanım hatam olmadan, 15 günlük sıfıra yakın bir cihazda ortaya çıkan bu hoparlör arızasının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve Poco f8 Ultra 16/512 cihazımın bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi istemiyorum, yalnızca sorunsuz ve ayıpsız bir ürün kullanmak istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.