Poco F6 Pro Isınma Arızası

9 Ağustos tarihinde Xiaomi'nin internet sitesinden 32099 TL değerinde Poco f6 Pro telefonunu satın aldım. 12 Ağustosta elime ulaştı ve 16 Ağustosta kullanmaya başladım. Telefonu şarj ederken aşırı ısınıyor ve normal kullanım sırasında da hızlı ısınıyor ve olması gerekenden daha fazla ısınıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana reboot işlemi yapmamı söyledi. Yaptım ama değişen bir şey olmadı. Sonrasında ise fabrika ayarlarına getirmemi bir de böyle denememi söylediler onu da yaptım değişen bir şey olmadı. Tekrar aradığımda servise göndermemi istediler. Ben telefonu alır almaz böyle bir durum yaşadığım için onarımı kabul etmediğimi, serinin kronik bir sorunuysa iade işlemi, değilse değişim talep ettiğimi söyleyince bunu servise gönderdiğinizde not yazım birlikte gönderin cevabı aldım. Bana direkt koşulsuz iade hakkım olduğu bilgisi verilmedi. 23 Ağustosta kargoya verdim 26 Ağustos'ta servise alındığı bilgisi verildi. 29 Ağustosta durumunu sorduğumda parça beklendiği bilgisini aldım. Bununla alakalı Xiaomi müşteri hizmetlerini aradığımda 14 günü geçtiği için biz direkt iade alamayız servisten gelen karar uygulanır gibi şeyler söylendi. Madem öyleydi neden iade sürem dolmadığı halde servise yönlendirdiniz? Sıfır aldığım henüz kullanmadığım telefonun üretim hatasını neden kabul edeyim? Çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Sağlanmadığı takdirde şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar taşıyacağım. Ailece uzun yıllardır kullandığımız marka bizi hayal kırıklığına uğrattı.