Poca Mobil Uygulamasında Üyelik Hatası Ve Burs Erişiminde Aksaklık

Poca mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır üye olmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. İlk denememde aslında üye olmuş olmam gerekirken sistem hata verdi, sonrasında giriş yapmaya çalıştığımda ise şifrem doğru olmasına rağmen sürekli “şifreniz yanlış” uyarısı alıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de kaydımın oluşmadığını, yeniden kayıt olmam gerektiğini söylüyor.

Tekrar kayıt olmaya çalıştığımda telefon numarası ve şifre ekranı geliyor, tüm bilgileri doğru girmeme rağmen sistem yine şifreyi yanlış gösteriyor ve üyeliğim bir türlü tamamlanmıyor. Dün müşteri hizmetlerini aradım, “size dönüş yapılacak” denildi fakat herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamadım.

Bu üyelik sorunu yüzünden bursumu da alamıyorum ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Üyelik işlemlerimin acilen kontrol edilerek hesabımın açılmasını, bursumu sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafıma ivedi olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.