Bursa Belediyesi Poca Hesabımda Burs Paramı Kullanamıyorum

Bursa Belediyesi tarafından Poca hesabıma yatırılan burs paramı cuma gününden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik doğrulama işlemini yaptım ancak buna rağmen sürekli hata veriyor. Sistem doğrulama için hesaba para yüklemem gerektiğini bildirdi, hesabımda burs param olmasına rağmen ek olarak tekrar para yükledim fakat sorun yine de düzelmedi.

Poca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kimlik doğrulama kısmında herhangi bir hata olmadığını, bir sıkıntı olmaması gerektiğini söylediler ve şikayetimle ilgili talep oluşturulduğu ifade edildi. Ancak aradan zamana rağmen hesabımdaki burs parasını hâlâ kullanamıyorum.

Hesabımın acilen incelenerek üzerindeki burs tutarını ve yüklediğim diğer parayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.