Hesabım Bloke Edildi Ve Burs Ödememi Alamıyorum

Poca uygulamasında kullandığım hesabım bugün sabah saatlerinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Uygulamaya girdiğimde sadece hesabımın blokeli olduğunu görüyorum, nedenine dair hiçbir açıklama yer almıyor.

Blokenin kaldırılması için istenen tüm kişisel bilgilerimi sisteme defalarca yükledim. Buna rağmen her seferinde SMS ile “bilgilerinizi kontrol edin” şeklinde bir mesaj alarak başvurumun reddedildiğini görüyorum. Bilgilerim doğru ve güncel olmasına rağmen neden sürekli reddedildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Burs ödemem yalnızca bu Poca hesabıma tanımlı olduğundan, hesabım bloke olduğu için şu anda bursumu alamıyorum ve başka bir hesaba yönlendirme imkanım da bulunmuyor. Bu durum beni maddi olarak çok zor durumda bırakıyor.

Poca hesabımdaki blokenin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, kimlik bilgilerim tekrar incelenerek hesabımın bir an önce aktifleştirilmesini ve bursumu sorunsuz şekilde alabilmem için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.