to read complaints and reviews, or file yours. 
Poca uygulamasında kayıtlı olan hesabım dün akşam bloke edildi. Blokenin kaldırılması için istenen tüm belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde dün akşam ve bu sabah defalarca kez yüklememe rağmen, sistem sürekli olarak belgelerimi reddediyor ve blokeyi kaldırmıyor.
Poca hesabıma aralık, mart ve haziran aylarında yatacak toplam 18.000 TL tutarında bursum olacak ve şu anda bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Hem hesabıma erişemiyorum hem de blokeyle ilgili net bir açıklama alamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bir şey yapamayacaklarını, sadece belgeleri yüklemem gerektiğini söylemekle yetindiler. Ancak belgeleri defalarca yüklememe rağmen sorun çözülmedi ve neden reddedildiğine dair de herhangi bir açıklama yapılmadı.
Blokenin acilen kaldırılmasını, belgelerimin neden reddedildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu a. Ş.’ye ait Poca isimli mobil uygulama üzerinden kendi adıma kayıtlı Poca cüzdan hesabıma kredi kartımdan 35.000 TL yükleme işlemi yaptım ve işlem ücretiyle birlikte kredi kartımdan toplam 36.396,50 TL çekildi. İşlemden hemen sonra kartımın b...
Poca uygulaması üzerinden hem kredi kartıyla hem de banka hesabımdan havale ile para yatırdım. Kısa bir süre sonra 16 Nisan günü saat 17:00 civarında hesabımın bloke edildiğini öğrendim ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 21.000 küsur tl tutarında bir meblağ bulunuyor ve bu paraya hiçbir şe...
Poca Banka’da internet üzerinden uzun süre önce açtığım banka hesabımı artık kullanmıyorum ve tamamen kapatmak istiyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde hesap kapatma seçeneğini bulamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, e-posta gönderdim...
Yorumlar