Poca Hesabım Haksız Bloke Edildi, Belgelerim Sürekli Reddediliyor Ve Mağdur Ediliyorum

Poca uygulamasında kayıtlı olan hesabım dün akşam bloke edildi. Blokenin kaldırılması için istenen tüm belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde dün akşam ve bu sabah defalarca kez yüklememe rağmen, sistem sürekli olarak belgelerimi reddediyor ve blokeyi kaldırmıyor.

Poca hesabıma aralık, mart ve haziran aylarında yatacak toplam 18.000 TL tutarında bursum olacak ve şu anda bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Hem hesabıma erişemiyorum hem de blokeyle ilgili net bir açıklama alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bir şey yapamayacaklarını, sadece belgeleri yüklemem gerektiğini söylemekle yetindiler. Ancak belgeleri defalarca yüklememe rağmen sorun çözülmedi ve neden reddedildiğine dair de herhangi bir açıklama yapılmadı.

Blokenin acilen kaldırılmasını, belgelerimin neden reddedildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.