Poca müşteri hizmetleri

Birkaç aydır Poca hesabımı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Bugün uygulamaya girmeye çalıştığımda hiçbir uyarı yapılm...adan hesabıma erişemediğimi fark ettim ve hesabımın durduk yere kapatıldığını anladım. Hesabımda 1500 TL’ye yakın, hatta belki daha fazla param birikmişti. Bu durum üzerine Poca m...

Fibabanka Poca bireysel hesabıma bugün sabah saatlerinden itibaren giriş yapamıyorum ve hesabımda bulunan 5.000 TL’ye er...işemiyorum. Daha önce hiçbir sorun yaşamadan kullandığım hesabıma aniden erişimimin kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana ...

Poca mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda iki gündür sürekli “Kullanıcı aktif değildir” hatası alıyorum ve hiçb...ir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Durumla ilgili olarak Poca müşteri hizmetlerini aradım, bana geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve soru...

Poca uygulamasında s*******@yandex.com adresiyle kayıtlı hesabıma 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştı...ğımda “Hesabınız aktif değil” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Hesabımı aktif şekilde kullanıyordum, düzenli olarak ödeme alıyor ve içindeki bakiyeyi kull...

Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu a. Ş.’ye ait Poca isimli mobil uygulama üzerinden kendi adıma k...ayıtlı Poca cüzdan hesabıma kredi kartımdan 35.000 TL yükleme işlemi yaptım ve işlem ücretiyle birlikte kredi kartımdan toplam 36.396,50 TL çekildi. İşlemden hemen sonra kartımın b...

Poca uygulaması üzerinden hem kredi kartıyla hem de banka hesabımdan havale ile para yatırdım. Kısa bir süre sonra 16 Ni...san günü saat 17:00 civarında hesabımın bloke edildiğini öğrendim ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 21.000 küsur tl tutarında bir meblağ bulunuyor ve bu paraya hiçbir şe...

01.04.2026 tarihinde saat 13:26’da Poca uygulamasından Garanti Bankası hesabıma 5.990 TL tutarında para transferi gerçek...leştirdim. İşleme ait referans/işlem numarası 345583’tür. Ancak gönderdiğim para banka hesabıma geçmedi ve Poca uygulamasında işlem “incelemede” olarak görünmeye devam ediyor. Kon...

Poca uygulamasında hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak bir haftadır hiçbir şekilde ...ilerleme kaydedemiyorum. Eski numaram kayıtlı olduğu için hesabıma giriş yapamıyor, dolayısıyla içinde bakiye bulunan hesabımdan para da çekemiyorum. Telefon numaramın değiştirilm...

Poca mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır üye olmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. İlk denememde aslı...nda üye olmuş olmam gerekirken sistem hata verdi, sonrasında giriş yapmaya çalıştığımda ise şifrem doğru olmasına rağmen sürekli “şifreniz yanlış” uyarısı alıyorum. Müşteri temsilc...

Poca Banka’da internet üzerinden uzun süre önce açtığım banka hesabımı artık kullanmıyorum ve tamamen kapatmak istiyorum.... Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde hesap kapatma seçeneğini bulamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, e-posta gönderdim...

Poca üzerinden aldığım belediye bursumla ilgili 18.02 tarihinden beri sistemsel bir sorun yaşıyorum ve bu nedenle bursum...u alamıyorum. Maddi olarak çok zor durumdayım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Çağrı merkezi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili yetkili kişilerle ilet...

07 Şubat 2026 tarihinde saat 15.00–15.10 arasında Hatay İskenderun’da, kodu PT4596 olan PTT ATM'si üzerinden ön ödemeli ...Poca kartıma 920 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM, yatırdığım parayı kabul etmesine rağmen işlem sonrasında tutar Poca hesabıma yansımadı. Durumu öğrenmek için önce PTT...

Poca isimli bankanın internet bankacılığı üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak şifre hatası alıy...orum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Daha önce sorunsuz kullandığım hesabıma bir anda giriş yapamamaya başladım ve defalarca denememe rağmen sistem beni içeri almıyor. Yaklaş...

Poca Android uygulamasında yaklaşık iki aydır şifremi unuttuğum için kod talep ettiğimde telefonuma hiçbir şekilde doğru...lama kodu gelmiyor. Hattım bana ait ve aynı numarayı Poca hesabımda da kullanıyorum, ancak buna rağmen sistemden kod ulaşmıyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradı...

10.01.2026 tarihinde saat 17.54’te Poca uygulamasına banka kredi kartımla 2....000 TL yükledim. Aynı gün saat 19.19’da 100 TL’lik bir alışveriş yaptım. B...

10.01.2026 tarihinde Poca hesabımdan 4.000 TL’lik para transferi yaptım. Bu işlemden sonra hesabımda 18.000 TL civarında... bakiye varken, bakiyemin bir anda 0 TL’ye düştüğünü fark ettim. Uygulama üzerinden yeni bir işlem yapmamama rağmen, aynı kişiye para transferi gerçekleştiğine dair art A*** bildir...

Poca uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle hesabımdaki burs ödemesini kullanamıyorum. 31 Aralık tarihinde hesabıma... burs yattı ancak bu bakiyeyi başka bir IBAN’a transfer etmeye çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve uygulama içinde “Poca Plus’a geç, para yüklemesi yap” gibi yönlendirmeler çıkıyo...

Bursa Büyükşehir Belediyesi Eğitim Desteği bursumun Poca Dijital Cüzdan üzerinden tarafıma aktarılması sürecinde ciddi b...ir mağduriyet yaşamaktayım. 1 Aralık’ta bursumun onaylandığına, 12 Aralık’ta ise ödemelerin Poca Dijital Cüzdan üzerinden yapılacağına dair SMS aldım. Aynı gün Poca hesabımı açarak...

Poca’da kayıtlı bir banka hesabım bulunuyor ve artık bu hesabı hiçbir şekilde kullanmak istemiyorum. Bu nedenle hesabımı...n tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Hesabım k************@gmail.com mail adresiyle kayıtlıdır. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, doğrudan hesab...

Poca’da bulunan hesabımı uzun süredir hiç kullanmıyorum ve tamamen kapatılmasını istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine k...esinlikle bağlanamıyorum ve bu nedenle hesabımı kapatma talebimi iletemiyorum. Yaklaşık 2 kere müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü temsilciye ulaşamıyorum, bu durum artık ...

Yaklaşık bir haftadır Poca hesabımı bir türlü doğrulayamıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 534*****68... numaralı hattımla kayıtlı hesabımı online sistem üzerinden doğrulamaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve hesabıma erişimim tamamen engellenmiş durumda. Bu nedenle hesab...

Bursa Belediyesi tarafından Poca hesabıma yatırılan burs paramı cuma gününden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygula...ma üzerinden kimlik doğrulama işlemini yaptım ancak buna rağmen sürekli hata veriyor. Sistem doğrulama için hesaba para yüklemem gerektiğini bildirdi, hesabımda burs param olmasına...