Ana Sayfa
Pluxee Türkiye
Pluxee Ödemelerinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

ID:31815786

Pluxee Ödemelerinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

Kadir

Pluxee Türkiye

07 Mart 2025 19:16

2.123

Pluxee paramızı gününde ödemedi. İçeride biriken paramızı Pluxee Sodexo'dan 28.02.2025 tarihinde çekme talebinde bulunduk. Dolayısıyla faturasını kesmemi ve mail atmamı talep ettiler. Biz de 28.02.2025 tarihinde kendilerine faturayı kesip mail yoluyla ilettik. Sonrasında Pluxee uygulamasında 'Faturanız tarafımıza ulaşmıştır.' yazısıyla karşılaştık. Ödeme günü olarak 07.03.2025 tarihi belirlenmiştir. 7 gün sonra, 07.03.2025 Cuma günü öğlenden sonra 14.00'te parayı hesabımda göremeyince bilgi almak için Pluxee müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisine ulaşıp bugün neden ödeme olmadığını sordum. Sonrasında telefondaki kişi faturanın kendilerine ulaşmadığını belirterek kesilmiş olan faturanın mail yoluyla tekrar iletilmesini istedi. Ben de muhasebecim aracılığıyla faturayı kendilerine tekrar ilettim. Aradan 1 saat geçtikten sonra mail yoluyla ulaşıp faturanın kendilerine belirledikleri sürede sözde mail atmadığım için (halbuki gönderdim, mail mevcuttur) ödeme tarihim 02.04.2025 olduğunu söylediler ve ödeme bu tarihten önce yapılamayacağını belirttiler. Ben ihtiyacım olan zamanda parayı çekemeyeceğim için şu an işyerimde zorluk çekiyorum. Durumun düzeltilmesini talep ediyorum.

Pluxee Türkiye

08 Mart 2025 14:40 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Üye işyerimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

Pluxee Türkiye

08 Mart 2025 15:05

Merhaba Kadir Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulkadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Pluxee Ödeme Yapmıyor Ve İletişime Geçilemiyor

Abdulkadir

Pluxee Türkiye

15 Şubat 2024 14:37

747

"Öncelikle müşteri ilişkilerinden Merve hanıma teşekkür ederim. Sorunumu anlamak için uzun uzun beni dinledi ve kendilerini de anlatabilmek için uzun uzun anlattı. En sonunda, yaşadığım problemde haklı olduğumu belirleyerek hızlı bir aksiyon aldı ve sorunumu çözüme kavuşturdu. Nasıl ki şikayet ederken her şeyi doğru bir şekilde yazdıysam, çözümle ilgili de olanı doğru bir şekilde aktarmam gerekir. Bu yüzden bu teşekkür mesajını yazmak istedim. İlgileri için teşekkür ederim."

Pluxee İle Fatura İletiminde Yaşanan Sorunlar Ve Ödeme Gecikmeleri

Yağız

Pluxee Türkiye

10 Mart 2025 10:04

1.861

2017'den beri Sodexo ile çalışan işletmeme 21.02.2025 tarihli 7 gün, 8.03.2025 tarihli 3 gün vadeli iki adet fatura kestim ve aynı gün içinde ilettim. E-fatura mükellefiyim ve kendi portalım üzerinden onayladığımda otomatik olarak karşı tarafa iletiliyor faturalarım. İki faturada da elimize ulaşmadı...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Gecikmesi Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

Burak

Pluxee Türkiye

17 Nisan 2025 17:54

1.982

Pluxee uygulaması üzerinden 10.04.2025 tarihinde kesilen, 17.04.2025 tarihi ödeme günü olan 1 haftalık ekstra komisyon vererek kestiğimiz faturamızın ödememesi yapılmamıştır. Fatura Pluxee tarafına 14.04.2025 tarihinde iletilmesine rağmen ödemeyi 12.05.2025 tarihine atmışlardır. ( hangi amaçla böyle...

Ödeme Gecikmesi Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

Ödeme Krizi Ve İletişim Sorunları

Berna

Pluxee Türkiye

05 Şubat 2025 11:27

1.057

Merhaba, pluxee kullanan üye işyeriyim. Aralık 2024 dönemine ait faturamızı 31.12.2024 tarihinde düzenleyip her zaman ilettiğimiz mail adresinize 04.01.25 tarihinde iletmiştik ancak ödeme yapılmadı. Bununla ilgili 03.02.25 tarihinde sizi aradığımda faturanın tarafınıza ulaşmadığını söylediler. Aynı ...

Pluxee Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

İsmail

Pluxee Türkiye

17 Nisan 2025 12:24

630

Pluxee ile çalışan bir üye iş yeriyim. Ödemeyi erken almak için seçenekleri var. Bunu seçip faturayı kesip zamanında taraflarına göndermemize rağmen, 'Fatura tarafımıza zamanında ulaşmadı' deyip standart ödemeye çekip 1 ay bekletiyorlar. Müşteri temsilcisini aradığınızda karşınızda bir muhatap bulam...