to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Ödemelerinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları
Pluxee paramızı gününde ödemedi. İçeride biriken paramızı Pluxee Sodexo'dan 28.02.2025 tarihinde çekme talebinde bulunduk. Dolayısıyla faturasını kesmemi ve mail atmamı talep ettiler. Biz de 28.02.2025 tarihinde kendilerine faturayı kesip mail yoluyla ilettik. Sonrasında Pluxee uygulamasında 'Faturanız tarafımıza ulaşmıştır.' yazısıyla karşılaştık. Ödeme günü olarak 07.03.2025 tarihi belirlenmiştir. 7 gün sonra, 07.03.2025 Cuma günü öğlenden sonra 14.00'te parayı hesabımda göremeyince bilgi almak için Pluxee müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisine ulaşıp bugün neden ödeme olmadığını sordum. Sonrasında telefondaki kişi faturanın kendilerine ulaşmadığını belirterek kesilmiş olan faturanın mail yoluyla tekrar iletilmesini istedi. Ben de muhasebecim aracılığıyla faturayı kendilerine tekrar ilettim. Aradan 1 saat geçtikten sonra mail yoluyla ulaşıp faturanın kendilerine belirledikleri sürede sözde mail atmadığım için (halbuki gönderdim, mail mevcuttur) ödeme tarihim 02.04.2025 olduğunu söylediler ve ödeme bu tarihten önce yapılamayacağını belirttiler. Ben ihtiyacım olan zamanda parayı çekemeyeceğim için şu an işyerimde zorluk çekiyorum. Durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Üye işyerimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
Merhaba Kadir Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
