to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Gıda Bakiyenizi A101'de Kullanamadınız, Çelişkili Yanıtlar Ve Hakkınızı Kaybettiniz İddiası
Şirketim tarafından Pluxee hesabıma yüklenen bakiyeyi 17.02.2026 tarihinde saat 19.40 civarında A101 marketinde kullanmak istedim. Ödeme aşamasında karşıma “bakiyeyi aktar” seçeneği çıktı, bu yönlendirme üzerine bakiyeyi Pluxee Gıda’ya aktardım. Ancak aktarım sonrası bu bakiyeyle markette ödeme yapamadım.
Daha sonra başka bir A101 şubesine gidip denediğimde, Pluxee Gıda bakiyesinin A101’de geçerli olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine Pluxee canlı desteğe yazdım, bana bu kez Pluxee Gıda’nın A101’de kullanılabildiği söylendi. Müşteri temsilcisini aradığımda ise “hakkınızı kaybettiniz” denilerek tamamen farklı bir bilgi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı konu hakkında her kanaldan farklı cevap alıyorum.
Toplam 2.985,50 TL tutarında ödeme yapmak istedim ancak işlemi gerçekleştiremedim ve şu an bu tutarı kullanamıyorum. Hem uygulamada A101’de kullanılmayan bir bakiye tipi için seçenek çıkması hem de sonrasında “hakkınızı kaybettiniz” denilmesi nedeniyle mağdur oldum. Aktardığım 2.985,50 TL tutarındaki bakiyemin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini veya aynı tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Sude Hanım, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Merve Hanım’a ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim, adım adım takip edip süreçle alamalı bilgi verdi.
