Pluxee Kartım Kullanılamıyor, 3000 TL Bakiye Kilitli

Pluxee kartımı yemek ve market alışverişlerinde düzenli olarak kullanıyordum. Bayrak Elektronik Samsung yetkili servisten ayrıldıktan sonra Pluxee hesabımda bakiye olmasına rağmen hem kartım hem de mobil uygulama üzerinden bakiyemi kullanamaz hale geldim.

Uygulamada kart ekleme işlemi yapmaya çalıştığımda, gönderdiğim ekran görüntüsünde de olduğu gibi “Kart veya çek numarasını hatalı girdin, lütfen tekrar dene” şeklinde uyarı alıyorum. Oysa bu kart daha önce uygulamada otomatik tanımlıydı ve sorunsuz kullanıyordum. Kartımın iptal edildiğini öğrendim ancak ne Bayrak Elektronik Samsung yetkili servis ne de Pluxee tarafından bununla ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Şu anda kartımda yanlış hatırlamıyorsam yaklaşık 3000 TL civarında bir bakiyem bulunuyor ve bu tutara hiçbir şekilde erişemiyorum.

Pluxee ve Bayrak Elektronik arasında yaşandığını düşündüğüm bu problemin bir an önce çözülmesini, kartımın yeniden kullanıma açılmasını ya da kartımda bulunan bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.