to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal yemek kartı yükleme hatası ve destek talebi
Pluxee kurumsal paneliniz üzerinden 2 Eylül 2026 tarihinde 1068363868 geçici sipariş numarası ile 47.000,00 TL tutarında yemek kartı toplu yükleme işlemi gerçekleştirdik. Aynı işlem kapsamında diğer çalışanlarımızın kartlarına sorunsuz bir şekilde yükleme yapılmasına rağmen, F**** Ş**** adına kayıtlı kartta sistem hata vererek işlem tamamlanmamıştır. Ekranda “Hatalı dönüş alan kartlar bulunmakta - Geri çekim işlemi başlatıldı” uyarısı çıkmış ve bu kart için bakiye yüklemesi gerçekleştirilememiştir.
Bu teknik aksaklık sonrasında konuyu çözmek ve destek almak amacıyla müşteri hizmetleri kanallarınıza başvurduğumuzda tamamen yapay zeka tabanlı bir yönlendirme sistemiyle karşılaştık. Pluxee uygulaması üzerinden son yüklenen sipariş hakkında bilgi almak isterken dahi “İşlem sırasında bir hata oluştu” uyarısı almakta, sorunu detaylıca anlatabileceğimiz ve konuya müdahale edebilecek tek bir canlı müşteri temsilcisine ulaşamamaktayız. Bu nedenle süreç tamamen kilitlenmiş durumdadır ve hiçbir şekilde insan desteği alamıyoruz.
2 Eylül 2026 tarihli bu işlemimizde yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, toplu yükleme kapsamında diğer çalışanlara yapılan yüklemelerden eksik kalan bakiyenin F**** Ş**** isimli çalışanın kartına yüklenmesinin sağlanmasını talep ediyoruz. Ayrıca kurumsal müşterilere sunulan destek hatlarınızda yalnızca yapay zeka ile sınırlı kalan bu yapının gözden geçirilerek, mutlaka canlı müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz bir destek kanalının oluşturulmasını ve tarafımıza ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Vural Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Saat 12:45 de bilgisi olmayan sistem tarafından otomatik atanan bir hanımefendi aradı olay nedir nasıl yardımcı olabilirim dedi. Yapılan bir bilgilendirme ve hatanın ne olduğunu kendisi de bilmiyor çünkü. Gerçekten zaman kaybısınız.
Merve Hanım aradı bilgilendir. Geçmişte yaptığımız işlem yarım kalmış. Şimdi tamamlamışlar.
