to read complaints and reviews, or file yours.Al Harca İşlemindeki 10 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği
Pluxe üye iş yeri olarak yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Fatura kesme anında kullanılan “al harca” işlemiyle ilgili bir problemim var ve en az 10 gündür bu işlemimle ilgili hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Defalarca kez aramama ve her seferinde aciliyet bildirmeme rağmen, müşteri hizmetlerinden sadece aynı ezberlenmiş yanıtları alıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor.
Bugün de tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yine çözümsüz kaldım. Sürecin neden uzadığı, ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem iş akışımı hem de müşterilerime karşı sorumluluklarımı olumsuz etkiliyor.
Pluxe’ten talebim, bekleyen bu işlemin bir an önce sonuçlandırılması ve tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesidir. Uzayan bu sürecin artık daha fazla mağduriyet yaratmaması için acil şekilde işlemimin tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Üye işyerimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Burak Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
