Türk Telekom'da İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 279 TL Ücretine Şikayet

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. 18.09.2026 tarihinde hattıma 3699 numarasından Playweez aboneliğine ilişkin şifreli SMS’ler gönderildi ve birkaç dakika sonra hattımda bu aboneliğin başlatılmış olduğunu gördüm. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup tarafımdan hiçbir şekilde abonelik başvurusu yapılmamıştır.

Durumu fark ettiğim anda Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptal edilmesini talep ettim, abonelik iptal edildi ancak buna rağmen ilk faturama 279 TL ek ücret yansıtıldı. Onay vermediğim ve talep etmediğim bir abonelik nedeniyle faturama ekstra ücret çıkarılması sebebiyle mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Hattıma yansıtılan 279 TL tutarındaki bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve isteğim dışında bu tür aboneliklerin hattımda bir daha otomatik olarak başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılıp güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 5050****76’dır.