to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil Hat Üzerinde Yetkisiz Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
23 Ağustos – 23 Eylül 2026 fatura dönemimde Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı kontrol ederken, Playweez isimli bir uygulamaya 15.09.2026 tarihinde abonelik başlatıldığını ve bu işlem için faturama 319 TL yansıtıldığını gördüm. Bu abonelik benim bilgim ve onayım dışında yapılmış olup, tarafımdan herhangi bir onay, şifre girişi ya da talep olmadan gerçekleşmiştir.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda Playweez aboneliğinin hattıma tanımlı olduğu, iptal edilmediği sürece her ay 319 TL kesileceği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine aynı gün bu aboneliği iptal ettim ve iptal edildiğine dair SMS tarafıma ulaştı. Ancak 14 günlük süre dolmadan iptal etmeme rağmen söz konusu ay için faturama 319 TL tutarında bedel yansıtılmış durumdadır.
Bilgi ve onayım dışında başlatılan Playweez aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’nin tamamen tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin tekrar açılmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmemesi için yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
