to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Üzerinden Alınan 319 TL Ücret İadesi Talebi
Yıllardır Türk Telekom hat abonesiyim. 3554 ile biten hattımda bilgim ve iznim olmadan Playweez isimli bir uygulama üzerinden abonelik başlatılmış. Herhangi bir onay, doğrulama ya da bilgilendirme SMS’i gelmeden hattım gizli bir şekilde ücretlendirmeye alınmış.
04.07.2026 tarihinde anlık gelen bir mesajla hattımdan böyle bir abonelik ücreti alındığını fark ettim ve hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede Playweez aboneliğinin başlatıldığını söylediler. Bunun üzerine aboneliğimin derhal iptal edilmesini istedim ve iptal edildiğini bildirdiler. Ancak güncel faturama 319 TL tutarında abonelik ücretinin anında yansıtıldığını gördüm.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bir abonelik için ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma izinsiz tanımlanan bu aboneliğin iptal edildiği tarih itibarıyla 319 TL’lik bedelin faturamdan düşülmesini, bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğunuz kontrol talebi doğrultusunda, Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan hattınız üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ancak hatta ilişkin tarafımıza ait herhangi bir abonelik kaydına ulaşılamamıştır. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz.
6554 ile biten Türk Telekom abonesiyim
