Yetkisiz Playweez Aboneliği Ve Fatura Ücreti İadesi Talebi

Yıllardır Türk Telekom faturalı hat abonesiyim. 6554 ile biten hattımda bilgim ve iznim olmadan Playweez isimli bir uygulama üzerinden abonelik başlatılmış. Herhangi bir onay, doğrulama ya da bilgilendirme SMS’i gelmeden hattım gizli bir şekilde ücretlendirmeye alınmış.

04.07.2026 tarihinde anlık gelen bir mesajla hattımdan böyle bir abonelik ücreti alındığını fark ettim ve aynı gün içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede Playweez aboneliğinin başlatıldığını söylediler. Bunun üzerine bu aboneliğimin derhal iptal edilmesini istedim ve aynı gün içerisinde iptal edildiğini bildirdiler. Ancak hemen ardından güncel Temmuz 2026 faturama 319 TL tutarında bu abonelik ücretinin anında yansıtıldığını gördüm.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bir abonelik için ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma izinsiz tanımlanan bu abonelik iptal edilmiş olmasına rağmen 319 TL’lik bedelin faturamdan düşülmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.