Onaysız Playweez 3699 Aboneliği Nedeniyle Çifte 319 TL Kesinti Ve İade Talebi

Türk Telekom hattımdan, Playweez 3699 adı altında iki ay üst üste onaysız olarak 319 TL abonelik ücreti kesildi. Her iki durumda da telefonumu sıfırlayıp yeniden kurduğum süreçte, hiçbir yere onay vermediğim halde bu abonelik başlatılmış görünüyor.

İlk kesinti geçen ay, Ağustos 2026’da iPhone telefonumu sıfırladıktan sonra 319 TL olarak yapıldı. İkinci kesinti ise 20.09.2026 tarihinde yeni aldığım z Fold 8 telefonu kurarken yine 319 TL şeklinde gerçekleşti. Her iki hattımda da bu servise kendi rızamla abone olmadım, herhangi bir onay ekranı görmedim, SMS ile de bir bilgilendirme almadım.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Aboneliği kendi taraflarından durdurduklarını ancak bu tür aboneliklerin önüne geçemediklerini, ücret iadesi için de 0850 255 36 99 numarasını aramam gerektiğini söylediler. Bu durum, operatör ile bu servis arasında bir anlaşma olduğu izlenimini veriyor. Bahsedilen numarayı defalarca aramama rağmen, sadece robot sistemde bekletilip yaklaşık 40 dakika boyunca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Benim onayım ve bilgim olmadan başlatılan bu Playweez 3699 aboneliği nedeniyle kesilen toplam 2 adet 319 TL tutarındaki ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu ve benzeri onaysız servislerin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yetkisiz aboneliğin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.