Türk Telekom Üzerinde İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 638 TL Haksız Ücret İadesi

Türk Telekom cep telefonu hattım üzerinden Playweez isimli içerik/hizmet sağlayıcısına bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatılmış ve bu abonelik nedeniyle hattımdan haksız ücretler kesilmiştir. Hiçbir şekilde Playweez’e üye olmadım, herhangi bir onay vermedim veya bir yere tıklayıp abonelik başlatmadım.

10 Temmuz–9 Ağustos fatura dönemimde Playweez adıyla 319 TL, bir sonraki fatura dönemimde de yine 319 TL olmak üzere toplam 2 kez 319 TL’lik haksız ücret yansıtılmıştır. Toplamda 638 TL Playweez adı altında faturama eklenmiştir.

Bu durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce de benzer bir durum yaşandığı, iptal edildiği ancak aboneliğin tekrar başladığı söylendi. Yine iptal ettiklerini belirttiler, ancak daha önce de “iptal edildi” dendiği halde abonelik tekrar başlamış olması benim açımdan son derece güven kırıcıdır. Numaramın rızam dışında tekrar tekrar bu servise abone yapılmasını asla kabul etmiyorum.

Playweez adı altında hattıma yansıtılan iki adet 319 TL’lik, toplam 638 TL tutarındaki haksız ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Playweez aboneliğimin kalıcı ve geri dönülmez şekilde tamamen sonlandırılmasını, numaramın bu firmadan sistemsel olarak tamamen silinmesini ve bir daha asla benim adıma ya da hattım üzerinden herhangi bir abonelik başlatılamamasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.