İzinsiz Playweez Üyeliği Ve 523 TL Haksız Ücret İadesi

05.09.2026 tarihinde hiçbir onayım, isteğim veya talebim olmadan, 0505*****38 numaralı Türk Telekom faturalı mobil hattıma 3699 kodlu Playweez adlı oyun servisine izinsiz olarak üyelik başlatılmış. Bu servise dair bana herhangi bir bilgilendirme, onay SMS’i veya benzeri bir bildirim gelmedi, servisi hiç kullanmadım ve ne olduğunu dahi bilmiyorum. Üyeliğin varlığını ancak 08.09.2026 tarihinde fatura özetimi kontrol ederken fark edebildim ve hemen ardından iptal ettirdim.

Bu izinsiz başlatılan üyelik nedeniyle faturama toplamda 523 TL ek ücret yansıtıldı ve faturam 938 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutara ulaştı. Faturalarım bankadan otomatik ödeme talimatı ile ödendiği için bu tutar da otomatik olarak tahsil edildi.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde üyeliğin göründüğünü ve iptal edildiğini söylediler ancak söz konusu ücretin iadesi konusunda “bizimle ilgili değil, ödemeyi iptal edemeyiz” şeklinde bir cevap vererek herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu tür bir servis ücreti daha önce hiçbir zaman faturama yansıtılmadı ve bu durum ilk kez başıma geliyor.

Herhangi bir onayım olmadan başlatılan bu üyelikten kaynaklanan 523 TL’lik ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Haksız yere faturama yansıtılan 523 TL’nin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, iadenin de otomatik ödeme yapılan banka hesabıma ya da sonraki faturama mahsup edilerek gerçekleştirilmesini talep ediyorum.