to read complaints and reviews, or file yours.Playweez Oyun Servisi Üzerinden İzinsiz 319 TL Mobil Ödeme, İade Ve Engelleme Talebi
Playweez isimli oyun servisi üzerinden bilgim ve iznim olmadan hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtıldı. Türk Telekom hattım üzerinden mobil ödeme ile bu tutar çekilmiş görünüyor; ancak ben hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir abonelik veya benzeri bir işlem başlatmadım.
04.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında bu işlem yapıldıktan yaklaşık 15 dakika sonra tarafıma bir mesaj geldi; ardından Türk Telekom Online İşlemler’e girdiğimde mobil ödeme üzerinden bu tahsilatı gördüm. Herhangi bir fatura ya da öncesinde bilgilendirme yapılmadığı için durumu sonradan fark ettim.
Türk Telekom müşteri hizmetlerine ve ilgili yerlere ulaşmaya çalışmama rağmen telefonuma bakan olmadı; bu nedenle hiçbir destek alamadım ve muhatap bulamadım. Hattımın son 4 hanesi 7459 olup, bu izinsiz işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
İzinsiz başlatılan bu işlemin acilen iptal edilmesini, 319 TL tutarındaki bedelin hattıma veya hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra onayım olmadan herhangi bir abonelik ya da mobil ödemenin kesin olarak engellenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
