to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Başlatılan Playweez Aboneliği Ve 261 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden Playweez adlı servis tarafından bilgim ve açık onayım olmadan abonelik başlatıldığını ve bu abonelik nedeniyle faturama 261 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim.
Playweez aboneliğini ben başlatmadım, bu hizmete kendi isteğimle herhangi bir üyelik ya da onay işlemi gerçekleştirmedim. İlk bilgilendirme mesajını 7 Temmuz tarihinde aldım, ardından faturamı ve işlem detaylarını kontrol ettiğimde Playweez adına haksız bir şekilde ücretlendirme yapıldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez 3699’a “iptal playweez” yazarak SMS gönderdim ve aboneliğin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ancak bilgim ve açık onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle oluşan 261 TL tutarındaki ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Playweez aboneliğinin hangi işlem, tarih, saat ve hangi onay yöntemiyle başlatıldığına ilişkin tarafıma açık, detaylı ve doğrulanabilir bilgi verilmesini talep ediyorum. Bilgim ve açık rızam dışında oluşturulan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini, bugüne kadar faturama yansıtılan 261 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma net ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim
