to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Nedeniyle 598 TL İade Ve Kalıcı Engelleme Talebi
Hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Playweez adına Türk Telekom hattıma 3699 kodlu abonelik tanımlandığını, Temmuz faturama 279 TL, Ağustos faturama ise 319 TL olmak üzere toplam 598 TL tutarında ücret yansıtıldığını faturam kesilirken tutarın alışılmıştan fazla olması üzerine fark ettim. Ardından hattıma gelen SMS bildirimlerini ve fatura detaylarını kontrol ettiğimde bu aboneliklerin bilgim, rızam ve onayım dışında başlatıldığını gördüm.
Bu abonelikler için ben herhangi bir işlem yapmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve bu yönde talepte bulunmadım. 17.07.2026 tarihinde durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak görüşme yaptım ve hattımdaki bu izinsiz Playweez aboneliği iptal edildi, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bilgim dışında başlatılan bu abonelikten kaynaklanan toplam 598 TL ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattıma bu tür içerik servislerinin yeniden tanımlanmasını engelleyecek kalıcı bir kısıtlama getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
Playweez tarafından izinsiz olarak 3699 kodlu abonelik benim rızam olmadan telefona tanımlandı ve Temmuz ile Ağustos faturalarına toplam 598 TL yansıtıldı. 17.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, abonelik iptal edildi fakat iade yapılmadı. Şu ana kadar iade talebimle ilgili bir gelişme olmadı ve sürecin yavaş ilerlediğini, ilgisiz bulunduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili sonuçlandırma beklemekteyim. Geri dönüşüm yapar mısınız
Konu ile ilgili hala sonuçlandırma beklemekteyim. Acil geri dönüşüm yapabilir misiniz.
