Bilgi Ve Onay Dışı Playweez Abonelik Ücretinin İadesi Ve Engellenmesi Talebi

Yaklaşık 7 senedir Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. 28.06.2026 tarihinde saat 16:20’de, hattıma 3699 kısa mesaj kodu üzerinden 279 TL tutarında Playweez isimli uygulamaya ait bir abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Araştırdığımda 3699’un Playweez uygulamasının kısa kodu olduğunu öğrendim ancak bu işlem kesinlikle bilgim ve onayım dahilinde gerçekleşmemiştir.

Şimdiye kadar 3699 numarasıyla ya da Playweez adlı herhangi bir uygulama veya servisle ilgili hiçbir şekilde üyelik başlatmadım, onay vermedim, SMS’e cevap vermedim ya da herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen faturama bu ücretin yansıtılması hem haksız hem de iznim dışında gerçekleşmiş bir işlem olarak durmaktadır.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun kendileriyle ilgili olmadığı, buna rağmen ücretin ödenmesi gerektiği tarafıma iletildi. Hem bilgim dışında başlatılan bu abonelikten hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bu yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğine istinaden faturama yansıtılan 279 TL’lik abonelik ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca 0552*****16 numaralı hattım üzerinden bu tarz üçüncü taraf abonelik, içerik servisleri ve benzeri ücretli hizmetlerin operatör tarafından kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.