İzinsiz Playweez Aboneliği, 279 TL Ücretinin İadesi Ve Üçüncü Taraf Servislerin Engellenmesi

Türk Telekom mobil faturalı hattımı yaklaşık 5 senedir kullanıyorum. 19.06.2026 tarihinde saat 22:14’te, hattıma 3699 kısa mesaj kodu üzerinden 279 TL tutarında Playweez isimli uygulamaya ait bir abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Araştırdığımda 3699’un Playweez uygulamasının kısa kodu olduğunu öğrendim ancak bu işlem kesinlikle bilgim ve onayım dahilinde gerçekleşmemiştir.

Şimdiye kadar 3699 numarasıyla ya da Playweez adlı herhangi bir uygulama veya servisle ilgili hiçbir şekilde üyelik başlatmadım, onay vermedim, SMS’e cevap vermedim ya da herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen faturama bu ücretin yansıtılması hem haksız hem de iznim dışında gerçekleşmiş bir işlem olarak görünmektedir.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bunun kendileriyle ilgili olmadığı, buna rağmen ücretin ödenmesi gerektiği söylendi. Hem bilgim dışında başlatılan bu abonelikten hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bu yanıttan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğine istinaden faturama yansıtılan 279 TL abonelik ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca 0542********83 numaralı hattım üzerinden bu tarz üçüncü taraf abonelik, içerik servisleri ve benzeri ücretli hizmetlerin operatör tarafından kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.