Playwear İade Ve Kargo Ücreti Sorunu!

Playwear isimli markadan 23 Haziran tarihinde Instagram üzerinden toplam 500 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim 2 Temmuz’da elime ulaştı ancak kargo görevlisi benden 450 TL gibi fahiş bir kargo ücreti talep etti. Ürünü 500 TL’ye almışken neredeyse ürün bedeline yakın kargo ücreti çıkması hem yanıltıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.

Bu durum üzerine satıcıyla Instagram üzerinden görüştüğümde, ürünü istemediğimi, bu şartlarda almak istemediğimi ve iade talep ettiğimi belirttim. Satıcı ise “dostum buradan özel olarak gönderiyoruz, almazsanız kendi ürününüz kendiniz boşuna ödeme yapmış olursunuz, benlik bir durum değil, ben yapmışım kargoya vermişim, 500 lira için insanları mağdur edecek değiliz, özel yaptık, kendi ürünüm olsa da direkt ödemenizi yapardım, pazartesi görüşeceğim, durumunu öğreneceğim, kargonuz büyük ihtimalle elinize ulaşacak ama gene dönüş sağlarım, almazsanız da dediğim gibi” şeklinde, net bir çözüm sunmayan ve iade veya ücret iadesi konusunda açık bir taahhütte bulunmayan yanıtlar verdi. Sonrasında da mesajlara düzgün bir dönüş yapılmadı, ilgisiz kalındı.

Ben, yanıltıcı kargo ücretiyle mağdur edildiğimi ve isteğim dışında yüksek kargo bedeline zorlandığımı düşünüyorum. Ürünü bu şartlarda almak istemiyorum. Ödediğim ürün bedelinin ve yansıtılan haksız kargo tutarının iade edilmesini ve bu tür sürpriz ücretlerin müşteriye önceden açıkça belirtilmesini talep ediyorum.