Instagram'daki Modamu Giyim'den Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Maddi Kayıp

Instagram’da “Modamu Giyim” isimli sayfadan kampanyalı ikili takım siparişi verdim. Anlaştığımız fiyat 500 TL idi, kargo ile birlikte 620 TL ödedim ancak elime gelen ürün aldığım kıyafet değildi, her açıdan yanlış bir ürün gönderildi. 20 Nisan’da kargom elime ulaştı, ürünün yanlış olması üzerine sayfaya ulaşarak değişim talep ettim.

Değişim için de 1 Mayıs’ta ürünü tekrar kargoya verdim ve bu kez de 100 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de süreçle ilgili düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Değişim talebimle ilgili mesajlarıma bakmadılar, ancak sipariş yazınca hemen cevap verdiklerini fark ettim. 1 Mayıs’taki değişim işleminden sonra da Instagram üzerinden beni engelleyerek iletişimi tamamen kestiler.

Toplamda 500 TL ürün ücreti, 120 TL ilk kargo ve 100 TL değişim kargosu olmak üzere önemli bir maddi kaybım oldu ve ne doğru ürünümü alabildim ne de muhatap bulabildim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.