Minecraft Satın Alımım Konsolda Görünmüyor Ve Tam Sürüm Oynatılamıyor

PlayStation üzerinden ps4 Pro cihazımda kullanmak üzere Minecraft oyununu satın aldım. Satın alım üzerinden aylar geçmesine rağmen ne tarafıma bir satın alma e-postası geldi ne de oyun tam sürüm olarak kütüphaneme tanımlandı, yükle dediğimde sürekli sadece oyunun demosu yükleniyor. Ödemeyi yaklaşık 799 TL civarında bir tutarla, 2025 yılı içerisinde gerçekleştirdim.

Satın alma işlemini EzKing_TR adlı PlayStation hesabımla, mobildeki ps App üzerinden gerçekleştirdim. Minecraft oyunu ps App içinde satın alınmış olarak görünüyor, ancak konsoldaki PlayStation hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor ve bu yüzden oyunu tam sürüm olarak oynayamıyorum. Aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sorun çözülmedi.

Bu süreçte PlayStation müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat temsilci hesabımda bu oyunun görünmediğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı. Hem mobil uygulamada oyun görünmesine hem de ücretini ödemiş olmama rağmen konsol tarafında oyuna erişemiyorum.

Parasını ödediğim Minecraft oyununun, EzKing_TR hesabıma ps4 Pro cihazımda eksiksiz şekilde tam sürüm olarak tanımlanmasını, mobil uygulama ile konsol hesabı arasındaki bu uyumsuzluğun incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.