to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Reddedilmesi Ve Mağaza Müdürünün Hakaretli Tutumu
17 Haziran 2026 tarihinde saat 17.52'de Meram Hastane Caddesi üzerindeki Platin mağazasından Berrak marka, XL beden 6 adet atlet satın aldım ve toplam 705 TL ödeme yaptım. Ürünleri alırken paketi açıp kontrol etmek istediğimde buna izin verilmedi. Eve gittiğimde paketleri açıp baktığımda ürünlerin bana uygun olmayacağını anladım; ancak saat geç olduğu ve evimle mağaza arasındaki mesafe nedeniyle aynı gün geri götüremedim.
Ertesi sabah, 18 Haziran 2026 tarihinde saat 9–10 aralığında ürünleri mağazaya götürerek değişim yapmak istedim fakat uygun beden olmadığı için iade talep ettim. Mağaza müdürü olduğunu söyleyen N***** Hanım iade talebimi kabul etmedi, konuşma uzadıkça bana karşı sesini yükseltti, üzerime doğru yürüdü ve konuşmama dahi izin vermedi. İade gibi bir hakkım olmadığını söyleyip oldukça sert bir tavır sergiledi. Yanımda 5 yaşındaki çocuğum olduğu için gerildim ve korktum; bu nedenle mağazadan çıkıp uzaklaşmaya başladım ve Tüketici Hakları'na başvuracağımı ifade ettim.
Mağazanın kapısından çıktıktan sonra diğer görevli bayanı yanıma göndererek, ürünleri mağaza adına iade alamayacaklarını ancak kendi şahsına alabileceğini söyledi. Buna rağmen bana iade fişi imzalatarak sanki mağaza tarafından normal bir iade işlemi yapılmış gibi gerçeğe aykırı beyanda bulundu. Hem iade talebimin reddedilmesi hem de bu süreçteki tutum ve davranışlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve ilgili mağaza çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir davranışın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
