Apella Terliği Boyut Hatası Ve Mağazanın Çözüm Yetersizliği

16.05.2026 tarihinde Mersin Mezitli Merkez Mahallesi 2007 Sokak No: 301, Mezitli Belediyesi karşısındaki Platin mağazanızdan Apella marka bir terlik satın aldım. Özellikle 39 numara istediğimi belirttim, kasada da 39 numara diye verildi. Eve geldiğimde kutuyu açınca terliklerden birinin 38, diğerinin 39 numara olduğunu fark ettim.

Aynı gün içinde tekrar mağazaya gidip durumu anlattığımda, terliğin eşinin olmadığını, bu nedenle iade alamayacaklarını, sadece başka bir ürün almam gerektiğini söylediler. Bu hatanın tamamen mağazaya ait olduğunu, benim bir kusurum olmadığını söylediğim halde uzun süre bekletildim ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonunda bana “40 numara terliği al git” gibi, mağaza hatasını bana yükleyen bir teklif sunuldu.

Ben 39 numara terlik istemiş ve ödemesini yapmış bir müşteri olarak, Apella marka terlik için ödediğim 269 TL’nin iadesini ya da aynı modelin doğru numarasının temin edilmesini talep ediyorum. Mağaza personelinin kendi yaptıkları hatayı kabul etmeyip sorunu bana yansıtmaya çalışmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu mağduriyetim giderilmezse konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.