Pirantech Çıkarılabilir Pil İddiası, Kırılan Plastik Parça Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor!

X8 Scooter aldım, “çıkarılabilir pil” diye sattıkları ürünün pilini çıkarmak neredeyse işkence gibi. Son derece dikkatli olmamıza rağmen, garantisi devam eden üründe pili çıkarmaya çalışırken pil elimizde kaldı ve alt plastik kısmı kırıldı. Yani çıkarılabilir diye pazarlanan pil, normal bir kullanım denemesinde bile plastik kısmı kırılacak kadar dayanıksız ve kalitesiz.

Sorunun çözülmesi için sadece kırılan plastik parçayı istedim. Yetkili servis ise minicik bir plastik parça için komple pil değişimi yapılması gerektiğini ve bunun için 7.000 TL ödemem gerektiğini söyledi. Ürünün garantisi sürerken bunun garanti kapsamına girmediğini, ücretin tamamını benim karşılamam gerektiğini ifade ettiler. Bu yaklaşımın ne tüketiciye saygıyla ne de garanti kavramıyla uzaktan yakından ilgisi yok.

Çıkarılabilir pil vaadiyle sizi cezbedip, en ufak bir sorunda garantiye rağmen yüksek meblağlar talep eden bir sistemle karşı karşıya kalabilirsiniz. Ürünün tasarım ve kalite sorunlarının bedelini müşteriye ödetmeye çalışan, garantiyi kağıt üzerinde bırakıp uygulamada yok sayan böyle bir tutumu son derece sakıncalı buluyorum. Kimsenin emek vererek kazandığı parasını bu riskin içine sokmasını istemem.

Ben, kırılan plastik kısmın, ürünüm henüz garanti kapsamındayken hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu bariz tasarım/kalite hatasının tüketiciye mal edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve bu haksız, tüketiciyi zor durumda bırakan uygulamadan vazgeçilmesini istiyorum.