Pirantech Buharlı Temizleyici: Garanti Kapsamı Ve İade Sorunu!

Eşim Hepsiburada üzerinden Pirantech buharlı temizleyici almış. Ürün gelince denemiş cihazla boru bağlantısı olan noktada sıkıntı olduğunu fark etmiş WhatsApp hattından yetkili servise bilgi vermiş. Onlar da servisi gönderilmesi için kargo ücreti dahil 500 TL istemişler. Eşim konuya vakıf olmadığı için doğal bir süreç sanıp parayı yollamış. Sonradan bana söyleyince yetkili servise ulaşıp itiraz ettim. Onlar da boru yedek parça olduğu için garantiye dahil değil diye dönüş yaptılar. Ürünün kutusu açılıp ilk denemede böyle bir hasar tespit edilmiş, bu garanti neye göre veriliyor o zaman yaptığınız etiğe sığmıyor diye itiraz ettim, servise göndermeyeceğimi, gönderilen paranın iadesini talep ettim ve gerekirse dava açacağımı söyledim. Bugün dönüş yapmışlar, paranın iadesi için muhasebeye bilgi verildi, dava konusunda başvurabilirsiniz diye. Şimdi bu esnaflığa sığar mı? Yapılan ayıp değil mi? Pirantech firmasının Instagram hesabına da yazdım ama cevap bile verilmedi. Ürünü Hepsiburada'daki satıcıya iade ettim ama kabul olur mu bilmiyorum. Biz burada mağdur olduk. Yeni gelen cihazdan bile yedek parça girmiyor garantiye deyip para talep eden mağdur eden bir firma.