Çözüldü: Pirantech Buharlı Temizlik Makinesi Arızası, Yanık Riski Ve İade Talebi

Büşra · 2026-02-23T12:11:21+03:00

Pirantech CB-107C Çok Fonksiyonlu Buharlı Temizlik makinesini İdefix üzerinden satın aldım ve ürün 19.02.2026 tarihinde elime ulaştı. 22.02.2026 tarihinde ürünü ilk kez kullanmak için çalıştırdım, yaklaşık 20 dakika bile olmadan cihaz arızalandı. Cihaz ısınsın diye beklerken her yerinden dışarı su akıttı, akan sudan eşimin bacağı yandı. Ayrıca buharı da her yerden gelişi güzel atıyor, asıl buhar vermesi gereken noktadan ise buhar çıkmıyor. Ürün için toplam 4.556 TL ödemeyi taksitli olarak yaptım. İdefix ile görüştüğümde 14 günlük iade sürem olduğu, ancak iade için Pirantech teknik servisten “iade uygunluk raporu” almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Pirantech ile de görüştüm ve servis formunu doldurdum, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtildi; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve açıkçası oyalandığımı, iade süremi doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Sipariş numaram IDE69916ebedb44e’dir. Ürün ilk kullanımda arızalandığı ve güvenlik riski oluşturduğu için 14 günlük yasal süre dolmadan, herhangi bir ekstra işlemle uğraştırılmadan ödediğim 4.556 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin de bir an önce tarafıma resmi dönüş yapmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.

PiranTech

Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi

Büşra

Evet geri dönüş yaptınız. Biz ilglenmiyoruz dediniz

PiranTech

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi

Büşra

Geri dönüşünüz için teşekkür ederim.

PiranTech

Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi