to read complaints and reviews, or file yours.Kilit Mekanizması Bozulan Ve Sürekli Buhar Veren Pirantech Temizlik Makinesi Ve Yetersiz Çağrı Merkezi Desteği
Pirantech cb 107-c model buharlı temizlik makinesini 25 Nisan 2026 tarihinde Aksu Çarşı’dan satın aldık. Ürünü henüz ikinci kullanımımızda makinenin kilitleme mekanizması bozuldu ve cihaz sürekli buhar vermeye başladı, ayrıca kablosunda da bükülme oluştu.
Annem çağrı merkezini aradığında telefon üzerinden kayıt açmak yerine internetten kayıt oluşturması gerektiği söylenmiş. Annem bunu yapamadığı için benim gelmemi beklemek zorunda kaldı, ancak sürekli gidip yardımcı olamıyorum. Arıza açıklamasında makinenin sürekli buhar verdiğini ve kablonun büküldüğünü açıkça belirtmemize rağmen tarafımıza mail ile alakasız ve saçma çözüm önerileri gönderiliyor.
Bugün çağrı merkezini tekrar aradığımızda da ısrarla servis yönlendirilmedi ve yine internet üzerinden video göndermemiz istendi. Eğer tüm işlemler sanal ortamdan yürütülecekse çağrı merkezinin bu süreçteki rolünü anlamakta zorlanıyorum. Annem bu ürünü servise gönderebilmek için her seferinde benim gelmemi mi beklemek zorunda kalacak? Yaşlı olan, okuma yazması olmayan, akıllı telefonu bulunmayan veya çevresinde yardım edecek kimsesi olmayan insanlar bu durumda nasıl hizmet alacak?
Hem ürün arızasının yetkili servis tarafından incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini, hem de çağrı merkezinin müşteriyi bu kadar uğraştırmadan çözüm odaklı hareket etmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili kayıt numaramız #SRV2c2492B0’dır.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Henüz işlemim tamamlandı. Ama iletişime geçildi
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
