to read complaints and reviews, or file yours.Buhar Kaçıran Temizlik Makinesi Güvenlik Riski Ve Cevapsız Destek
Pirantech markasına ait CB-107C Çok Fonksiyonlu Buharlı Temizlik makinesi’nı yaklaşık 1 yıl önce Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan 7–8 ay sonra cihazın neredeyse her yerinden buhar kaçırma sorunu başladı ve bu durum hem kullanım verimini düşürüyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor.
19 Mayıs’ta firma üzerinden destek talebi oluşturdum, ancak yetkili servisten herhangi bir geri dönüş alamadım. Çağrı merkezine de defalarca ulaşmayı denedim fakat bağlanılamıyor. Hepsiburada üzerinden satıcıya yazmama rağmen oradan da bir yanıt alamadım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, şu an için oradan da sonuç çıkmış değil.
Ürünün bu şekilde çalışmasının can ve mal güvenliğini tehlikeye atabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle cihazın değiştirilmesini ya da güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilecek biçimde tamir edilmesini, kısacası hayatımı riske atmayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kargo numarası iletmek yerine beklettikleri için özür dilemek yerine bunu tercih ettiler. Basit bir şeyi zorlaştırmayı seçtiler. Tekrar kayıt açtılar aynı şeyi bende yapabilirdim. Çözüm sunmadılar yine kargo numarası adres iletmediler
2 yıldız verdim diye hakkım olan yetkili servis desteğini vermeyip tehdit etmeye devam ediyorlar. 2 yıl garanti hakkım aylardır verilmiyor. Hakkım nasıl yok ediliyor. Herkesin desteğini bekliyorum. Çok çok tehlikeli firma.
Sorunum çözülmedi. Yorum silmeden yardımcı olamazlarmış. Sakın güvenerek ürün almayın. Garantiye rağmen işini yapmıyorlar. Yazışma ekledim ama yayınlamıyorlar
Ürünün buhar kaçırma sorunu 7–8 ay sonra ortaya çıktı, destek talebi oluşturduğumda yanıt alamadım, çağrı merkezine bağlanamıyorum, satıcıdan da geri dönüş yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, sonuç bekliyorum. Yorumumu silmem istendi ve sorun hâlâ çözülmedi; marka benimle saygısız ve kabaca davrandı.
