Pintipin Geçersiz Office 2019 Dijital Lisanslar Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden “pintipin” adlı mağazadan Office 2019 dijital lisans satın aldım. Ücretini ödedikten sonra tarafıma 3 adet lisans kodu gönderildi ancak gönderilen 3 lisans kodu da çalışmadı. Office, lisansları kabul etmiyor ve sürekli hata veriyor. Satıcı lisansları WhatsApp üzerinden gönderiyor, onların önerdiği bağlantı ve yönlendirmeleri birebir uygulamama rağmen sonuç değişmedi ve lisanslar yine aktif olmadı.

Yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. Ücretini ödediğim bir ürünün hiç çalışmaması ve bu süreçte adeta yanıltıldığımı düşünmem beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Trendyol müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettiğimde dijital kodlarda iade olmadığını söylediler. Bakanlığa şikayet edeceğimi belirttiğimde ise 3 iş günü içinde dönüş sağlanacağı ifade edildi ancak halen somut bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Trendyol’dan, 10855539935 numaralı siparişime ait bu geçersiz Office 2019 dijital lisansları için ödediğim 190 TL tutarın iade edilmesini ve çalışmayan lisanslarla ilgili mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.