to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Akünün Ücretsiz Değişimi Talebi
Şok mağazasından 20.09.2025 tarihinde İstanbul’da satın aldığım Pilsan Champion akülü arabada yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünü aldıktan sonra sadece bir kez test ettim, sonrasında kullanmadım. Geçen gün tekrar çalıştırmak istediğimde aracın ışıkları yanıyor fakat ileri-geri gitmiyor ve direksiyonu da sağa-sola döndürmüyor. Uzaktan kumanda ile de aynı şekilde aracı hareket ettiremiyorum.
Garanti belgesinde ürünün tüm parçalarının 2 yıl garanti kapsamında olduğu açıkça belirtilmiş. Aracı hemen garanti servisine götürdüm. Serviste başka bir akü ile deneme yapıldığında araç sorunsuz çalıştı. Ancak servis, akülerin garanti süresinin 6 ay olduğunu ve bu nedenle ücretsiz değişim yapılmayabileceğini söyledi. Oysa ürün üzerindeki ve garanti belgesindeki etiketlerde 16.05.2024 tarihi yer almakta ve garanti başlangıç sürem 20.09.2025 olarak görünmektedir. Teknik servis, tarih nedeniyle fabrikanın onaylamayabileceğini, ancak onaylama ihtimalinin de olduğunu, henüz belli olmadığını belirtti ve fabrikadan gelecek cevabı beklememi istedi.
Garanti sürem devam ederken ücretli akü almak zorunda kalmak istemiyorum. Pilsan yetkililerinden, garanti kapsamındaki akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetleriniz ve Destek talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında arayarak veya e-posta göndererek iletebilirsiniz. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi a. Ş.
Görselde irtibat numarası bıraktım arayınız diyorsunuz zaten internetten numaranızı bulup o şekilde de arayabilirdim şikayet var üzerinde daha da dikkate aldığınız için yazdım fakat aramayıp aramamı istiyorsunuz
Müşteri temsilcisi hemen arayıp ilgili sorunumuzu çözdü çok teşekkür ederiz ilginizden dolayı
