Ekspertiz Sonrası Şanzıman Arızası Ve İlgisiz Hizmet Mağduriyeti

10 gün önce Avcılar’daki Pilot Garage şubesinde, 34 ağ 8736 plakalı aracım için 7.500 TL ödeyerek ekspertiz hizmeti aldım. Aracım otomatik vitesli ve özellikle şanzıman kontrolü benim için çok önemliydi. Ekspertiz sırasında çalışanlar, şanzımanda herhangi bir problem olmadığını sözlü olarak belirttiler ve aracı test sürüşüne çıkmadan, kavrama veya çekişte bir sorun olup olmadığını kontrol etmediler. Hatta çalışanlardan biri “2012 model Focus’un şanzımanında sıkıntı olmaz” diyerek konuyu geçiştirdi. O gün eve giderken araçta vites geçişlerinde ciddi sorunlar yaşadım ve araç sarsılarak yol aldı.

Yaşadığım bu problem sonrası Pilot Garage’ı defalarca aradım ancak ilgisiz davranıldı ve aldığım pakette bu kontrollerin olmadığı söylendi. Oysa ben motor, şanzıman ve kaporta dahil tüm kontrolleri kapsayan bir hizmet istemiştim. Hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, sorumluluk da tamamen üzerimden atıldı. Bu ilgisizlik ve yetersiz hizmet nedeniyle mağdur oldum ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse hukuki yollara başvuracağım ve yaşadıklarımı sosyal medyadan paylaşacağım.