to read complaints and reviews, or file yours.Phonak İşitme Cihazında Tekrarlayan Cızırtı Problemi Ve Müşteri Deneyimi
26/02/2022 tarihinde aldığım garantisi devam eden işitme cihazım cızırtı nedeni ile 3 kez tamire gitmiş olup her seferinde sorun giderildi
denilerek tarafıma teslim edilmiştir.
En son 11/08/2023 tarihinde servise giden cihaz aynı hata devam eder şekilde tarafıma iletildiğinde firma ile iletişime geçilip sorunun giderilmesi talebimiz iletilmiştir.
Firma ekli dosyalarda da görüleceği üzere 03/01/2024 tarihinde cihazın taraflarına gönderilerek değişim yapılması yönünde mail bilgilendirmesi yapmıştır.
Bu yazışmadan sonra cihaz firmaya iletilmiş ancak firma beyanına sadık kalmayarak sorunlu cihazı tarafımıza yeniden iletmiştir.
Bu durumu CİMER'e de ileterek sorgulatacağım.
Bir çözüme ulaşılamaması durumunda mahkeme yolu ile hat arayışına gideceğiz.
Sonova duyu sistemleri Türkiye'yi kimseye önermiyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz aksaklık için özür dileriz, cihazı lütfen teknik servise gönderirken "info mailine istinaden değişim yapılacaktır" notunu ekletirseniz kimsenin dikkatinden kaçmayacaktır. Bilgilerinize sunarız
Merhaba, Belirtilen şekilde yeniden gönderim yapıyorum. Sorunun giderilmesi durumunda şikayet olumlu dönüş yapılacaktır.
Merhabalar, Cihazınızı bekliyoruz. En kısa sürede size yeni cihaz göndereceğiz. Bilgilerinize sunarız,
Firma yetkililerine göstermiş oldukları ilgiden ve hızlı aksiyonlarından dolayı teşekkür ederim. Cihaz değişimi sağlandı. Şikayet var çalışanlarına da ayrıca teşekkür ederim.
Hızlı cevap için teşekkür ederiz.
Naim bey aynı sorunu yaşıyoruz babamda. Siz yeni cihazda problem var mı? Nedir durum? Selamlar